Lakóközösségi portál – Felhasználói kézikönyv
Tulajdonosok és lakók számáraPróbálj más keresőkifejezést!
Az Ügyfélkapu egy lakóközösségi portál, amelyen a társasház tulajdonosai és lakói online intézhetik ügyeiket. A portálhoz a közös képviselettől kapott azonosítóval lehet regisztrálni.
A portál használatához regisztráció szükséges. A regisztrációhoz egy 11 jegyű azonosító kell, amelyet a közös képviselettől kaphatsz meg (az egyenlegközlőn is megtalálod).
Ha elfejetetted a jelszavadat, kattints a bejelentkezési oldalon az „Elfelejtett jelszó" linkre. A rendszer emailben küld egy kódot, amivel új jelszót állíthatsz be.
Ha 2-szer hibás jelszóval próbálsz belépni, a rendszer automatikusan küld egy segítő emailt:
Ez az email 60 percenként egyszer küldődik, nem spammel.
Az Ügyfélkapu alkalmazásként is telepíthető a telefonodra vagy számítógépedre. Ez úgy működik, mint egy „rendes" app, de nem kell letölteni az App Store-ból.
| Platform | Telepítés módja |
|---|---|
| 📱 Android (Chrome) | A böngésző automatikusan felajánlja – kattints az „Install" / „Telepítés" gombra |
| 🍎 iPhone / iPad (Safari) | Megosztás gomb ⬆️ → „Hozzáadás a Kezdőképernyőhöz" |
| 💻 Asztali gép (Chrome/Edge) | Címsor jobb oldalán megjelenik a telepítés ikon |
A bejelentkezés után megjelenő főoldal. Itt gyors áttekintést kapsz:
| Elem | Leírás |
|---|---|
| 👤 Üdvözlés | A társasház neve és a tulajdonos neve |
| 📍 Cím | A társasház pontos címe |
| 🧾 Adószám | A társasház adószáma |
| 🏦 Bankszámla | A társasház bankszámlaszáma és bank neve |
| 💰 Egyenleg | Az aktuális egyenleged összesítve |
| 📊 Egyenleg részletei | Albetétenkénti bontás (ha több albetéted van) |
A Dashboard-ról közvetlenül elérheted a legfontosabb funkciókat: Egyenleg, Mérőóra, Adataim, Letöltések, Kárbejelentés. Az AI asszisztens a 🤖 lebegő gombbal érhető el bármelyik oldalról. A Kilépés a ☰ hamburger menüben található.
Ezen az oldalon részletes kimutatást látsz a pénzügyi helyzetedről. Az egyenleg az év elejétől egészen a legfrissebb könyvelési dátumig tartalmazza az összes terhelést és befizetést.
| Oszlop | Jelentése |
|---|---|
| Hónap | A tárgyidőszak (pl. Január, Február…) |
| Terhelések | Közös költség, felújítási alap, egyéb díjak |
| Befizetések | Bank és pénztár befizetések |
| Futó egyenleg | Havonkénti egyenleg (zöld = túlfizetés, piros = hátralék) |
A legegyszerűbb és leggyorsabb fizetési mód. A QR kód tartalmazza a társasház bankszámlaszámát, a fizetendő összeget és a beazonosításhoz szükséges közleményt.
A közlemény tartalmazza az azonosítódat. Ha ezt módosítod, a befizetésed nem rendelhető hozzá a folyószámládhoz automatikusan.
A QR kódos fizetés a magyar bankok alkalmazásaival működik, többek között:
Ha a bankod alkalmazása nem olvassa be a QR kódot, az átutalás manuálisan is elvégezhető a megjelenített adatokkal.
Itt találod meg a társasház által feltöltött hivatalos dokumentumokat, amelyeket a közös képviselet a tulajdonosok számára közzétett.
A letöltés gombra kattintva a fájl közvetlenül a készülékedre mentődik. Nagyobb fájlok letöltése mobilneten lassabb lehet.
A vízóra bejelentés menüpont csak akkor látható, ha a társasházadban ez a funkció engedélyezve van. Ha nem látod a menüben, akkor a társasházad nem használja ezt a lehetőséget.
Ha a társasház közös részén keletkezett kár érte az ingatlanodat (pl. beázás, csőtörés), itt tudod jelezni. A bejelentés a közös képviselethez kerül, aki az ügyet a társasház biztosítójához továbbítja.
Ha műszaki hibát észlelsz a társasház közös részeiben (pl. lifthibaja, világítás nem működik, csöpög a csap a pincében). Ez nem biztosítási ügy, hanem karbantartási jellegű.
| 🛡️ Kárbejelentés | 🔧 Hibabejelentés | |
|---|---|---|
| Cél | Biztosítási kár | Műszaki hiba, karbantartás |
| Fotó | Min. 1 kötelező | Opcionális |
| Bankszámla | Kötelező | Nem szükséges |
| Min. karakter | 20 | Nincs limit |
A hiba leírás mező mellett van egy 🎤 gomb. Kattints rá, és beszélj – a rendszer átírja a szöveget automatikusan. Ez különösen hasznos mobilon, ahol a gépelés nehézkesebb.
A profil oldalon megtekintheted és módosíthatod személyes adataidat:
Az AI chat funkció a képernyő sarkában lebegő 🤖 gombra kattintva érhető el bármelyik oldalról. A rendszer a társasházi tudásbázis alapján automatikusan válaszol az általános kérdésekre.
Ha nem hiba- vagy kárjelentésről van szó, hanem egyéb észrevételt, javaslatot vagy visszajelzést szeretnél küldeni a közös képviseletnek.
A társasház közösségét érintő döntésekről a közgyűlés mellett írásbeli szavazás is tartható. A portálon keresztül kényelmesen leadhatod a szavazatodat a megadott határidőig.
A lezárt szavazásoknál megtekinthető a szavazás jegyzőkönyve, amely tartalmazza a végleges eredményt és a résztvevők adatait.
Egy mesterséges intelligencia alapú segéd, amely a társasházi tudásbázis alapján válaszol a gyakori kérdésekre. Nem helyettesíti a közös képviseletet, de gyors tájékoztatást ad általános ügyekben.
Az AI asszisztens a képernyő sarkában megjelenő 🤖 lebegő gombbal érhető el – bármelyik oldalról, azonnal.
Az AI nem lát bele a személyes adataidba (egyenleg, befizetések). Ilyen kérdésekre az egyenleg kimutatás oldalt használd.
A biometrikus bejelentkezés lehetővé teszi, hogy jelszó nélkül, ujjlenyomattal, arcfelismeréssel vagy PIN kóddal lépj be a portálra. Ez gyorsabb és biztonságosabb, mint a hagyományos jelszavas bejelentkezés.
Minden eszközöd (telefon, tablet, laptop) külön regisztrálható. A Főoldalon a 🔒 Biometrikus bejelentkezés kártyán kezelheted az eszközeidet:
A biometrikus bejelentkezés csak akkor érhető el, ha az eszközöd és a böngésződ támogatja (WebAuthn). Ha a kártya nem jelenik meg, az eszközöd nem támogatja ezt a funkciót.
A Szavazatszámláló Bizottság (SZVB) a társasház tulajdonosai közül választott tagokból áll. Az SZVB tagok kibővített jogosultságokkal rendelkeznek az Ügyfélkapun – rálátnak a társasház pénzügyeire és a tulajdonosok adataira.
Csak azok a felhasználók, akiket a közös képviselet SZVB jogosultsággal regisztrált. Ha SZVB tag vagy, de nem látod a menüt, keresd a közös képviseletet.
| Menüpont | Leírás |
|---|---|
| 👥 Tulajdonosok | Társasház összes tulajdonosának listája (név, cím, tulajdoni hányad) |
| 📊 Pénzügyi oldal | Társasház pénzügyi helyzete (forgalom, egyenleg, részletek) |
Az összes tulajdonos listája kereshető, rendezhető formában. Megtekintheted az egyes tulajdonosok részletes adatait is (pl. albetét, tulajdoni hányad, kontakt adatok).
A társasház teljes pénzügyi forgalmának áttekintése. Tartalmazza:
Mozgáskódok szerinti bontás: bevételek és kiadások összesítve az egész évre.
Minden bankszámlára külön táblázat: bevétel, kiadás, egyenleg havonta.
A készpénzes (pénztári) forgalom hasonló bontásban.
Bank + pénztár együttes összesítése.
Korábbi évek adatai is megtekinthetők a legördülő menüvel.
Bármelyik mozgáskódra kattintva tételes bontás jelenik meg: dátum, összeg, bizonylat.
| Intézkedés | Leírás |
|---|---|
| 🔐 Titkosított kapcsolat | HTTPS (SSL/TLS) titkosítás minden kommunikációban |
| 🔑 Jelszó hash-elés | A jelszavad nem olvasható formában tároljuk |
| ⏱️ Session lejárat | Inaktivitás után automatikusan kijelentkeztet |
| 🛡️ SQL injection védelem | Paraméteres lekérdezések használata |
| 🚫 Brute force védelem | Többszöri hibás jelszó után fiók blokkolás |
Az azonosítód egy 11 jegyű szám, amely az egyenlegközlőn található. Ha nem találod, keresd a közös képviseletet – ő tudja megadni vagy újra kiküldeni.
A felhasználóneved megegyezik a 11 jegyű azonosítóddal. Ha ezt sem tudod, keresd a közös képviseletet.
A rendszerben az egyenleg a könyvelés aktuális állapotát mutatja. Ha frissen fizettél, a befizetés megjelenése néhány napot igényelhet. Ha továbbra sem stimmel, keresd a közös képviseletet.
Igen, ugyanazzal a felhasználónévvel és jelszóval telefonról, tabletről és számítógépről is bejelentkezhetsz.
Nyisd meg a banki alkalmazásodat, keresd a QR kód beolvasás vagy „Fizetés QR kóddal" menüpontot, és irányítsd a kamerát a képernyőn látható QR kódra.
Ha a QR kód beolvasás nem működik, a QR kód alatt megjelenő adatokkal (bankszámlaszám, összeg, közlemény) manuálisan is elindíthatod az átutalást a banki alkalmazásodban.
A banki átutalások általában 1-2 munkanap alatt érkeznek meg. Az egyenlegben akkor jelenik meg, amikor a közös képviselet könyveli a befizetést.
Az AI asszisztens nem a menüsávban, hanem egy lebegő 🤖 gombként jelenik meg a képernyő jobb alsó sarkában, bármelyik oldalon. Kattints rá a megnyitáshoz.
Először regisztrálnod kell az eszközödet a Főoldalon a 🔒 Biometrikus bejelentkezés kártyán. Ha a kártya nem látható, az eszközöd nem támogatja ezt a funkciót. Ezután a bejelentkezési oldalon a felhasználónév megadása után megjelenik a biometrikus bejelentkezés lehetősége.
A ☰ hamburger menüt nyisd meg a fejléc jobb oldalán, majd válaszd a Kilépés menüpontot a lista alján.
A portál modern böngészőkben működik: Chrome, Firefox, Safari, Edge. Javasoljuk a legfrissebb verzió használatát.
Ha PWA-ként telepítetted, bizonyos oldalak cache-ből offline is megjelennek. A friss adatok (egyenleg, szavazás stb.) természetesen internetkapcsolatot igényelnek.
A tartalom ugyanaz. A PWA alkalmazás előnyei: saját ikonnal indul, nincs böngésző címsor, gyorsabban tölt be, és push értesítéseket kaphat.
Keresd a társasház közös képviseletét telefonon vagy emailben. A közös képviselet elérhetőségeit a társasház hirdetőtábláján vagy a kapott értesítőkben találod.